随着我们所有人的个人和专业地争夺了全球卫生危机的影响,公制理论要求与我们的客户如何在响应中转换战略的营销人员与我们的营销人员分享的故事。yabo全站像你一样,每个人都以不同的方式遇到当前的环境 - 汹涌澎湃或暴跌的需求,供应链中断,消息传递挑战等等。我们希望通过分享这些故事,您可以找到您自己的团队和品牌的动机,团结和想法,因为我们都适应了这一巨大不确定性。如果您喜欢这个故事,请阅读更多在本系列中

Minali Chatani是宠物用品品牌的联合创始人野人2018年,为我们的狗的延长成员提供乐趣和功能性项目。随着我们日常生活的变化,通过商业闭包,社会疏远和从市各地留在国内旅馆的展会,我们都花了更多时间与我们的宠物一起度过。“我认为我们都瞥见了他们的生活就像他们的生活一样,”Chatani说,纽约家中布鲁克林。

对于像Wild One这样直接面向消费者的品牌来说,不同的业务面临的挑战有很大的不同。有报道称,酒水配送和家庭健身品牌的销量直线上升,还有像坐浴盆这样的小众产品,在食品短缺的情况下尤其重要。另一些人则看到了生产设施完全中断的供应链陷入困境。对《狂野一号》的影响介于两者之间。

“对批发业务有明确的影响,”Chatani说。“但最大的影响已经在球队上。我们是一家小公司,我们通常都在一起,所以这是一个调整以这种方式。“

野一品牌策略对于Wild One的数字营销总监科里·布鲁斯(Corey Bruce)来说,业务正在发生变化的第一个指标是,他和他的Metric Theory团队注意到,他们最受欢迎的产品之一——航空旅行公司(Air Travel Carrier)的销售业绩出现了急剧yabo全站下滑。Bruce说道:“有一段时间,当转换率大幅下降时,我们对此感到担忧。“但我们不想做出短视的快速决定,所以在深入研究数据之前,我们没有做任何假设,这表明我们在旅游航空公司的情况特别糟糕。这一发现使我们得以修正航向。”

在制定拍摄决策之前停止评估事物,导致发现新机会。“当我们看过去像印象和点击等物品的转换率时,我们社会上的CPMS都走低,”度量标准理论高级客户经理Hunter Jones-Volpi说。yabo全站“那天股票市场滴下了一个大的表现掉落,但我们看到了社交机会,并回应了'好的,我们可以快速地从旅行者转换为日常必需品,如步行套件,衣领和线束?”

Wild One和Metric Tyabo全站heory团队通过Slack合作渠道保持联系,讨论有时每小时对他们方法的改变。Bruce说道:“我们与MT进行了更多的交流,我们每天都在与他们交谈。“我们的周末表现一直很好,所以现在我们正在调整周末的预算,这是我们通常不会做的,因为这会影响Facebook上竞价算法的学习阶段。”

野一品牌策略随着广告发生变化,适当的消息传递是团队的主要关注领域。“我们希望进行细微的变化,”Chatani说。她看到了很多品牌,这些品牌已经在健康危机和其他人完全忽视了它的情况下。“我们每天都在积极讨论狂野的人融入当前的对话。为什么有人来WildOle.com?显示的重要信息是什么?我们考虑到当前的宠物父母,我们与宠物父母保持联系。“

这已经超越了短信中的文字选择,延伸到了促销活动。自从更新了他们的广告,以重点关注必需品,他们正在使用的创意,促进Afterpay,以减轻客户的前期成本。使用Afterpay的销售额在过去两周上涨了50%。Wild One通常不提供地毯式销售价格,但为了让他们的产品在这段时间更容易被人们使用,他们做了一个例外。布鲁斯说:“既然他们把我们照顾得这么好,我们想给他们一个理由,现在就来照顾他们的宠物。”

“我们正在使用的创意不那么宝贵,”Chatani说。“在我通常特别涉及摄影和演示文稿的地方,我们正在寻找更多UGC风格的内容。我甚至完成了电脑自拍举起了产品。“

他们正在坚持推出一款新产品,限量版的行走工具包。“它很明亮,很有趣,和新冠病毒无关,”Chatani说。虽然他们最初的计划包括许多与春天、团聚和户外形象的搭配,但他们更新的方法将是低调的,并展示他们与狗主人客户社区的联系。该产品是一个粉丝的要求和热切期待。“我们现在比以往任何时候都更需要以客户为中心。这是我们的客户一直在要求的产品,我们不需要在屋顶上大喊大叫,但只要我们的供应链和运营完好无损,这表明我们将兑现我们对他们的承诺,”布鲁斯说。野一品牌策略狂野一号并不认为他们现在的机会是理所当然的。他们最近将他们的策略工作从广告活动扩展到万一他们的情况发生变化时的应急计划。yabo全站“如果我们的满足感停止了怎么办?如果我们不得不停止销售,”布鲁斯问道。“我们不想做出惊慌失措的决定,我们想知道当时机到来时该做什么。”

当被问到他们在这次营销人员的建议时,Chatani,谁领导狂野的一个品牌,说:“不要太努力。保持忠实于您的品牌。客户并不愚蠢,他们知道什么时候你不是真实的。“从绩效营销的角度来看,布鲁斯建议,“不要过度反应,并没有做出假设。一个月前,我可能比现在更糟糕了,但它没有发生。花点时间考虑你的品牌可以为人们发挥作用的地方。“

您可以通过不确定性阅读更多关于营销的故事和策略这里

分享: