在2014年第四季度,我写了关于PPC客户端的基准文档过程。对于任何典型的客户来说,这都是必要的一步,但是为他们付费搜索结果的客户又不反映我们的影响呢?

我有一个销售非常高端家具的客户。他的网站上很少有$ 1000的项目,因此,付费搜索比大多数其他电子商务帐户更具渠道媒体。与大多数客户相比,客户还拥有手机上的销售量不成比例。

普通的消费者不仅对他的一种产品进行搜索,并决定就当时进行大笔购买;他们平均需要11-12天才能做出这一决定。当他们最终决定购买时,许多购买是通过电话或与最初找到网站不同的IP地址进行的。

我最初遵循了我们的正常基准创造过程,AdWords的结果看起来像:

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由于转化量如此低,我不想仅仅依靠转换数据。我们的目标是减少CPA,但由于数量如此之低,一两个转换的差异将大大改变CPA。我们还估计,随着电话上的许多转换,3-5倍。

我们决定评估其他数据以衡量PPC的影响。此外,我还通过AdWords进行了直接转换,我还专注于Google Analytics(分析)辅助转换(转换付费搜索起着角色,但不是购买前的最终互动)。我整理了一个电子表格,其中包含我从AdWords和辅助数据中获得的所有信息:

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我用它来创建混合的转换总数和混合CPA:

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该文档更有用,但是我觉得我仍然没有捕捉整张图片。电话订单发挥作用,以及在30天Cookie窗口之外的转换又如何?客户同意开始跟踪电话量和放置的电话订单总数,并向我发送整个业务的每月收入和转换总计。PPC有很多电话跟踪提供商,但是对于小扇形而言,它们没有财务意义。虽然我获得的数据代表整个业务,但不是只是PPC,它至少描绘了受PPC调整影响的趋势的图片。由于PPC是他们唯一的营销形式,因此我们很乐意通过这些数据进行工作。

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我的最终版本包含很多数字,但也证明了付费搜索对业务总体业绩的影响。AdWords向我展示了我每个月获得多少次点击,但我也在观看GA网站访问者的总数,以进行有机和直接交通。过去,客户从未计算过电话,现在我知道,随着我们在付费搜索上花费更多的时间,通话量是否会增加。随着客户对付费搜索的投资更多,我们不仅可以看到直接转换的增加,而且可以在电话量,网站的新访问者和总体收入中增加。

我很高兴看到我的客户的性能 - 它需要一个独特的基准文件,但是我们更整体的观点将进一步证明付费搜索的好处和影响。

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