我们一生的天数（价值）第2部分：如何计算寿命值

注意：这是我们升降时期（价值）的第2部分，指标理论的三部分探索终身价值，它将研究以下内容：yabo全站

第1部分 - 为什么使用终身价值？
第2部分 - 如何计算寿命值？
第3部分 - 终身价值案例研究

如果您偶然发现了有关计算寿命价值（LTV）的文章，但仍在思考：“等等，为什么我首先要使用终身价值？”然后停在那里。首先阅读。完成后，我们仍然会在这里。

现在，您了解为什么要为您的企业使用终身价值很重要，让我们开始使用坚果和螺栓。我们甚至如何处理计算终身价值？

简短的答案：这很复杂。人们从字面上写了有关这些东西的教科书。

我们没有适合您的教科书，但是我们确实有一些指导有关如何计算客户LTV的指导，这些LTV可以应用于电子商务和B2B公司。

公式

与我一起执行此操作：搜索Google图像以获取“终身价值公式”。您对结果不知所措吗？几乎每个人也是如此。除非您拥有数学高级学位，否则很有可能您对此没有太多意义：

因此，让我们浏览更简单的公式。每个人都可以理解的一种，并且仍然对您的业务有用。

在开始之前的注释：其他一些人的LTV计算没有考虑到利润；我们将这些计算视为客户寿命收入，并且与寿命价值单独的指标。

对于电子商务公司

终身值=（平均订单值）x（购买频率）x（保证金）x（客户保留的平均长度）

平均订单值- 这应该很简单。您所有客户的平均订单价值是多少？换句话说，平均结帐带来多少收入？查看您的数据的最后一年以确定此数字。快速示例，假设我们的平均销售价格为100美元。

购买频率- 您的普通客户在给定年内从您的普通客户购买多久（包括首次购买）？对于某些企业（例如，处方药），这将是经常发生的。对于其他人（例如，门），这种情况的发生频率要少得多。为了继续我们的示例，让我们假装购买频率是每年2次。

利润- 您的销售平均利润率是多少？您刚出售的商品无法获得您的获取或制作。考虑到这笔费用时，您从销售中收入的总收入百分比是（平均）利润？那就是您的利润率。例如，假设我们的利润率为30％。

平均客户保留时间- 客户在您的公司待多久？这与它们对您的产品的满意程度有很大关系。他们还会在1年内从您那里购买吗？5年？10年？为了完成我们的示例，假设我们的平均客户从我们那里购买了3年。

结果：

生命周期值=（$ 100）x（2）x（.30）x（3）

= $ 180

那么这是什么意思？平均订单价值为100美元，平均每年2次购买，利润率为30％，还有三年的退货客户 - 我们的一个客户的升降机价值为180美元。

对于B2B公司

升空值= [（初始合同值）x（初始保证金）] + [（持续合同的平均数量x（平均持续合同价值）x（持续保证金）]

初始合同价值 -这个非常简单。在合同期间，初始签署的合同价值多少？例如，假设我们的初始合同价值50,000美元。

初始边距 -与我们在电子商务方面谈论的类似，您没有免费获得初始合同。完成这笔交易的销售佣金将花费多少？交易结束或维修合同中是否涉及其他费用？不承担这些成本的总体初始合同价值的百分比是您的利润率。为了继续我们的例子，假设我们对第一笔合同的利润率为60％。

持续合同的平均数量 -客户在您的公司待多久？显然，客户与您保持越长，他们将签署的合同协议越持续。您的普通客户的平均持续合同或持续订阅的平均数量是多少？在我们的案例中，假设我们的普通客户与我们一起持续3次持续订阅。

平均持续合同价值 -我们知道，作为您的订阅模式的一部分，您的客户正在继续与您的公司一起工作 - 但这是多少？续订订阅的费用与初始合同一样多吗？它会折扣吗？在我们的示例中，我们会说继续我们的合同是每年45,000美元。

继续边距 -第二合同的保证金与第一合同相同吗？由于没有设置成本，也可能没有销售委员会，假设利润率更高，为75％。

结果：

终身值= [（$ 50,000）x（.60）] + [（3）x（$ 45,000）x（.75）]

= $ 131,250

那么这是什么意思？对于一个以60％的利润率签署了50,000美元初始合同的客户，然后以每年45,000美元的价格以75％的利润率继续进行3个订阅周期，我们观察到终身价值为131,250美元。

下一个级别

上面提出的所有内容都应该为您提供一个良好的开始，以计算客户的终身价值。但是，请记住，我讨论过的所有数字都是平均值。

您知道，您的一些客户将拥有比其他客户更好的终身价值。该分析的下一个级别是确定谁是您最有价值的一生客户，并将您的营销策略集中在获取更多这些有价值的客户上。此外，您可能希望将重点从一次性购买者（电子商务）或初始合同（B2B）后不续订的客户转移。

如果这些想法中的任何一个都引起了您的兴趣，请随时通过公制理论与我们的团队联系，并讨论我们如何将终身价值分析纳入成功的付费搜索策略。yabo全站而且，如果您的企业终身价值数字甚至更棘手，我们很想听听它们！